Általános szerződési feltételek

Ticket Metapower Általános Szerződési Feltételek (érvényes: 2025.05.28-től)

I. Alapfogalmak

1. Szolgáltató: a Ticket Metapower Rendszer Szolgáltatását biztosító vállalkozó, Demeter Krisztián EV (székhely: 5100 Jászberény, Kádár u. 3.; adószám: 67927029-1-36; nyilvántartási száma: 50960291 , elérhetőség: tickets@metapower.club
2. Vásárló: az a természetes vagy jogi személy, aki a Rendezvényszervezőn vagy a Szolgáltatón keresztül, a Ticket Metapower rendszerében belépőjegy megvásárlását kezdeményezi.
3. Rendezvényszervező: az a természetes vagy jogi személy, aki üzleti és egyéb eseményeket, esemény sorozatokat szervez, lebonyolít és ezekhez a Rendezvényekhez a Ticket Metapower Rendszeren keresztül jegyvásárlási lehetőséget biztosít.
4. Rendezvény: üzleti és egyéb események, esemény sorozatok. A Rendezvényszervező fenntarthatja a jogot a Rendezvény bármely részletében, pl. az előadó személyében történő változtatásra.
5. Belépőjegy, Jegy: olyan belépési jogosultságot biztosító, egyedi azonosítóval ellátott, elektronikus vagy papír alapú dokumentum vagy azonosító jelsorozat mely egy adott Rendezvényre egy vagy több személy részére, egyszeri vagy többszöri belépést biztosít. A belépőjegy szerződésnek minősül a Rendezvényszervező és Vásárló között, amelyben a Rendezvényszervező vállalja a Rendezvény lebonyolítását a Vásárló pedig megfizeti a belépőjegy ellenértékét. A belépőjegyek szabadon átruházhatók, azonban az ÁSZF és Rendezvényszervezők házirendjei a Belépőjegy mindenkori tulajdonosára nézve hatályos.
6. Ticket Metapower Rendszer: A Szolgáltató által biztosított komplex, felhő alapú, online információs- és jegyértékesítési rendszer.
7. A Számlafizető: Számlafizető az a magánszemély, társas vállalkozás, egyesület vagy bármilyen hivatalosan bejegyzett jogi személy, aki a Belépőjegy díját megfizeti és a számlán való feltüntetését kéri. Amennyiben a Vásárló személye elkülönül a Számlafizető személyétől, a Számlafizető elnevezés alatt a Vásárlót is érteni kell, azaz a jelen ÁSZF-ben vállalt kötelezettségek teljesítéséért a Vásárló és a Számlafizető egyetemlegesen felel.

II. A szerződés tárgya

1. A Jelen Szerződés alapján a Szolgáltató biztosítja Vásárló részére a jegyvásárláshoz kapcsolódóan az online Ticket Metapower Rendszer használatát, a Jelen ÁSZF-ben rögzített feltételek szerint.
2. Felek rögzítik, hogy a Rendezvény a meghirdetettnek megfelelő lebonyolítása a Rendezvényszervező kötelezettsége, a Szolgáltató a Rendszeren keresztül a Rendezvényre szóló Jegyek megvásárlásának lehetőségét biztosítja a Vásárlók számára. A Rendezvény lebonyolításáért Szolgáltatót semminemű felelősség nem terheli, ahogy a Rendezvény tartalmával, minőségével, lebonyolításával stb. kapcsolatban is kizárt Szolgáltató felelőssége.
3. Vásárló a Rendszerben történő vásárlással elfogadja a Jelen ÁSZF rendelkezéseit és adatai kezeléséhez az ÁSZF-ben, és a Szolgáltató Adatvédelmi Szabályzatában meghatározott körben hozzájárul.
4. Vásárló regisztrációval és alkalmi jelleggel, regisztráció nélkül is igénybe veheti a Ticket Metapower szolgáltatást. Vásárló megadott adatainak valódiságáért kizárólagos felelősséggel tartozik, az adataiban történő változások alapján köteles regisztrációját módosítani.
5. Vásárló regisztrációját bármikor töröltetheti. A törlési szándékot Szolgáltató felé emailben megküldött törlési kérelemben jelzi, mely törlés jogszabályban előírt időn belül történő végrehajtásáról Szolgáltató gondoskodni köteles. A törölt regisztráció vissza nem állítható.
6. Vásárló adatainak kezelését az Adatvédelmi Szabályzat tartalmazza.

III. A szolgáltatás tartalma

1. Szolgáltató biztosítja Vásárló részére a Ticket Metapower dinamikus Rendszeren keresztül történő jegyvásárlást.
2. A szerződés létrejöttét a Rendszerben tárolt vásárlási adatok igazolják.
3. A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Rendezvényszervezőre, továbbá minden további közreműködőre, aki a Rendszer bármely elemét használja.
4. A Rendezvényszervezők és Vásárló közötti jogviszony feltételeit a Rendezvényszervezők házirendje, egyéb szerződései és szabályzatai tartalmazzák, melyek a Rendezvényszervezőknél érhetők el.
5. A jelen ÁSZF hatálya nem terjed ki a fizetést bonyolító és számlázó, sem pedig az esetlegesen igénybe vett közreműködők tevékenységére. Számlázást, fizetést, kiszállítást és egyéb tevékenységet lebonyolító közreműködőkkel létrejött jogviszonyra az adott közreműködő saját ÁSZF-e az irányadó, mely az egyes közreműködők honlapján megtalálható.
6. A vásárlással a Felek között létrejött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek. A mindenkori hatályos ÁSZF a Szolgáltató weboldalán, időrendben megtalálható.

IV. A Vásárló jogai és kötelezettségei

1. Vásárló köteles a vásárláskor valós adatokat megadni. Szolgáltató valótlan adatok megadásáért felelősséget nem vállal.
2. Szolgáltató ezen adatokat kizárólag a szolgáltatás nyújtásához használhatja, és köteles az adatvédelemre vonatkozó törvényi előírásoknak megfelelően kezelni és nyilvántartani.
3. Vásárló az adataiban bekövetkezett változásokat köteles a Rendszerben rögzített adataira is átvezetni. E kötelezettségének elmulasztásából eredő károkért Vásárló kizárólagos felelősséggel tartozik, azért sem Szolgáltató, sem a Szolgáltatás elősegítése érdekében igénybe vett közreműködői nem vonhatók felelősségre.
4. Vásárló jogosult a regisztrációját bármikor törölni, törlési kérelmet tartalmazó email üzenettel. Szolgáltató a törlési kérelem beérkezését követően a jogszabályban előírt időn belül törli az adatokat a rendszerből, kivéve azokat, amelyeket az adatvédelmi nyilatkozatban foglalt megőrzési, nyilvántartásba vételi kötelezettség érinti, illetve a már leadott rendelés adatait. Az eltávolítás után az adatok visszaállítására nincs mód.
5. Amennyiben Vásárló tudomást szerez arról, hogy jelszavához bárki jogosulatlanul hozzájuthatott, köteles azt megváltoztatni, ha pedig feltételezhető, hogy a jelszó használatával visszaéltek, köteles a Szolgáltatót értesíteni. Az ilyen jellegű visszaélésből adódó károkat Vásárló viseli és indíthat eljárást a kár okozója ellen.
6. Vásárló törvényszegése vagy téves adatszolgáltatása esetén kizárólag vásárló felel mindazon bírságért, kártérítésért és költségért, mely az ÁFA törvény (2007. évi CXXVII. törvény) szerint a számlakibocsátásra meghatalmazottjával egyetemlegesen fennálló felelősségéből származik.
7. Vásárló esetleges panaszát, fogyasztói kifogását emailben közölheti Szolgáltatóval, mely panaszt Szolgáltató 30 napon belül kivizsgál és írásban, indokolással együtt, érdemben megválaszol.
8. Amennyiben Vásárló a jelen ÁSZF-ben foglaltakat megszegi, vagy a szolgáltatást visszaélésszerűen használja, Szolgáltató a Vásárló szolgáltatáshoz történő hozzáférését végérvényesen korlátozhatja, regisztrációját törölheti.
9. Vásárló hozzájárul, hogy a szolgáltatás nyújtásához elengedhetetlen adatokat a Ticket Metapower rendszer harmadik félnek átadja.
   Az adattovábbítás célja:
   Online kártyás fizetési szolgáltató:
   • Stripe Inc. – bankkártya adatok nem kerülnek az adatkezelő részére átadásra, azokat kizárólag a Stripe Inc. kezeli
   • Webhely: https://stripe.com
   • Cím: 510 Townsend Street San Francisco, CA 94103 United States
   • Tel.: +1-888-963-8955
   • Adatfeldolgozási technológia: információs rendszerrel
   • Jogalap: A szerződés előkészítése, teljesítése
     
   • Online számlagenerálás (Billingo.hu, Billingo Technologies Zártkörűen Működő Részvénytársaság, Cg. 01-10-140802, székhely: 1133 Budapest, Árbóc utca 6. I. emelet) A továbbított adatok köre: Vezetéknév, Keresztnév, Cím, E-mail cím, cég esetén Adószám.

V. A Szolgáltató jogai és kötelezettségei

1. Szolgáltató köteles a Ticket Metapower Rendszert folyamatosan, a vásárlók számára elérhető módon működtetni.
2. A Szolgáltató a szolgáltatás megfelelő minőségének biztosítása érdekében minden tőle elvárható intézkedést megtesz: a komplett rendszert folyamatosan ellenőrzi, karbantartja, javítja.
3. Szolgáltató a Rendszert a frissítések és karbantartások idejére leállíthatja, ezeken felül az éves rendelkezésre állás 99%.
4. Szolgáltató köteles a Rendszerben bekövetkezett üzemzavar elhárítását a legrövidebb időn belül megkezdeni.
5. Szolgáltató ügyfélszolgálati, illetve hibabejelentő (továbbiakban: HelpDesk) szolgálatot biztosít Vásárló részére telefonon, munkanapokon 8 órában.
6. Szolgáltató köteles a tudomására jutott adatokat a mindenkori hatályos magyar jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően kezelni.
7. A Szolgáltató kijelenti, hogy a Rendszer megfelel a mindenkori hatályos magyar jogszabályoknak.
8. A Szolgáltató a tickets.metapower.club weblapon, valamint e-mailben értesíti az online formákban jegyet vásárlókat az előadás időpontjának változásáról, az előadás elmaradásáról, valamint a visszaváltási információkról.
9. Szolgáltató jogosult a Rendszeren keresztül hozzáfért deperszonalizált adatokból – a mindenkor hatályos adatvédelmi törvény betartásával – statisztikát készíteni, azt a Rendszer működése során felhasználni, valamint a Rendszert fejlesztő harmadik féllel megosztani.
10. Szolgáltató alvállalkozó és egyéb közreműködő igénybevételére jogosult.
11. Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás karbantartása miatt vagy egyéb biztonsági okból a Szolgáltatást szüneteltetni.
12. Szolgáltatót az egyes Rendezvényekhez kapcsolódó tartalom vonatkozásában felelősség nem terheli.
13. Szolgáltató csak a neki felróható szándékos vagy súlyosan gondatlan hibákkal okozott károkért felel, mely felelősség mértéke nem haladhatja meg a vásárlás értékét.
14. Szolgáltató nem felelős semmilyen olyan kárért vagy visszaélésért, amely az online fizetés és számlázás során vagy következtében keletkezik.
15. Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, melyről Vásárlót a Rendszerben megadott elérhetőségén értesíti.

VI. A szolgáltatói felelősség kizárásának egyéb esetei

1. Szolgáltató különösen -de nem kizárólagosan- az alábbi esetekben mentesül a felelősség alól:
   a, Adatkapcsolati hiba felmerülése esetén
   b, Vásárlónál felmerülő hiba esetén
   c, Rendezvényszervezőnél felmerülő hiba esetén
   d, Harmadik félhez kapcsolódó hiba esetén.
2. Szolgáltató a Rendszerben rögzített adatok valódiságáért felelősséget nem vállal, azt ellenőrizni nem köteles.
3. Szolgáltató az elmaradt-meghiúsult Rendezvényekkel kapcsolatosan semminemű felelősséget nem vállal. Eső, illetve vismajor esemény esetén, mely a Rendezvény lebonyolítását részben vagy egészben meghiúsítja (pl. természeti katasztrófa, terrorcselekmény, sztrájk stb.), a Rendezvényszervező által közzétett nyilatkozat illetve szabályzat az irányadó, Szolgáltatót ezzel kapcsolatosan felelősség nem terheli, ilyen esetekben csak és kizárólag a Rendezvényszervező által megadott információk közzétételéért felel.
4. A Szolgáltató nem vonható felelősségre azokban az esetekben, amikor a szolgáltatás szünetelésére a Szolgáltatón kívül álló és elkerülhetetlen módon kerül sor, vagy a hiba elhárítására a Szolgáltatón kívül álló okok miatt nem kerülhet sor.
5. Szolgáltató nem vállal felelősséget az olyan károkért, amelyek az Általános Szerződési Feltételek be nem tartásából keletkeztek.
6. A Szolgáltató hibás teljesítése abban az esetben állapítható meg, amikor Szolgáltató a hiba bejelentésétől a tőle elvárható leggyorsabb időn belül a hibát neki felróható okból nem hárítja el és ezt az Előfizetővel nem egyezteti.

VII. A vásárlás menete

1. A vásárlás Vásárlói regisztrációval vagy anélkül is történhet.
2. A vásárlására mutató link e-mailben történő elküldésével a jegy átruházható.
3. A belépőjegy adásvételére vonatkozó szerződés online fizetési partnerünk oldalán, fizetéssel történő megerősítéssel jön létre, mely a Rendszerben rögzítésre kerül, a regisztrált Vásárlói fiókban eltárolódik, valamint a fizetési és számlázási közreműködők visszaigazoló e-mail üzenetet küldenek a tranzakcióról.
4. Az online fizetéshez kapcsolódó tranzakciós díjak valamint az online számlázással kapcsolatos költségek nem a Vásárlót terhelik.
5. Online fizetés a Stripe-on, számlázás pedig a Billingo rendszereken keresztül történik.
6. Szolgáltató a vásárlást megerősítő automatikus e-mail üzenetet küld a Vásárló által megadott e-mail címre, mely e-mail cím hibás megadásából fakadó károkért a felelősség Vásárlót terheli.
7. A vásárlás a fizetés lebonyolításáig bármikor megszakítható.
8. A fizetést követően a számla automatikusan elkészül és e-mailben elküldésre kerül a Vásárlónak.
9. A fizetés során felmerülő esetleges hibákért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
10. A jegyárak bruttó árak.
11. Vásárló tudomásul veszi, hogy a Ticket Metapower Rendszerben a jegyárak változhatnak. Az árváltoztatás joga nem alkalmazható a már megkezdett vásárlásokra, a megkezdéstől számított 15 percig.
12. Vásárló tudomásul veszi, hogy az online fizetést követően a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet kormányrendelet 1. §. (4) b) bekezdése alapján a belépőjegy értékesítési szolgáltatás igénybe vételétől való elállási jog nem illeti meg, Szolgáltató a már megvásárolt belépőjegyet vissza nem váltja.

VIII. A belépőjegy

1. A belépőjegy olyan belépési jogosultságot biztosító, egyedi azonosítóval ellátott, elektronikus Szolgáltató által generált PDF formátumú, vagy papír alapú dokumentum vagy azonosító jelsorozat mely egy adott Rendezvényre egy vagy több személy részére, egyszeri vagy többszöri belépést biztosít.
2. A saját nyomtatású, E-ticket, PDF formátumú jegyeket a Vásárló a sikeres vásárlást követően maga tölti le és nyomtatja ki, azok sem személyesen, sem postai úton nem vehetők át.
3. Az elveszett E-ticket pótlására Szolgáltató nem köteles.
4. A kinyomtatott, vagy mobil eszközön bemutatható E-ticketet Vásárló köteles a Rendezvényre magával hozni. Az E-Ticket megfelelő olvashatóságáért (QRkódok és számsorok) kizárólag Vásárló felel, ahogy elvesztéséből, ellopásából, hibás vagy többszörös nyomtatásából eredő károkért is.
5. Az E-ticket belépőjegyet a Vásárló köteles kinyomtatva, vagy mobil eszközön bemutatható állapotban a Rendezvényre magával hozni, ahol azt Rendezvényszervező ellenőrizi és érvényteleníti. Mivel az E-ticket egyedileg azonosítható, így másolást követően is csak egyszeri belépésre jogosít.

IX. A jegyek visszaváltása

1. Jegyvisszaváltási szolgáltatás csak és kizárólag elmaradt rendezvény esetén igényelhető.
2. Jegyvisszaváltás esetén Szolgáltatót az előadásra vonatkozó vásárlásokról készült kimutatás elkészítésén és Vásárlók Rendezvényszervező utasítása alapján, a lehető legrövidebb időn belüli értesítésén kívül semmilyen további kötelezettség nem terheli, a jegyvisszaváltás lebonyolítása a Rendezvényszervező kötelezettsége.
3. Amennyiben Adminisztrációs díj felszámításra kerül egy rendezvény belépőjegyeinek vásárlása esetében, és a rendezvény elmarad, abban az esetben a felszámított Adminisztrációs díj nem kerül visszatérítésre.

X. A hírlevél

1. Vásárló a Szolgáltató hírlevelére történő feliratkozással hozzájárul ahhoz, hogy Szolgáltató alkalmanként hírlevelet küldjön részére.
2. A hírlevélről Vásárló bármikor leiratkozhat.
3. A Szolgáltató a Hírlevélre feliratkozott Vásárlók számára jogosult a lakóhely, a korábbi vásárlások és más megadott adatok alapján Rendezvényt ajánlani.

XI. Záró rendelkezések

1. Amennyiben a jövőben Szolgáltató a Jelen szerződés szerinti jogokat és kötelezettségeket más jogi személyre ruházza át – a Jelen ÁSZF-ből fakadó kötelezettségek megszakítás nélküli teljesítésével -, úgy a Jelen ÁSZF változatlan tartalommal fennmarad.
2. Az Általános Szerződési Feltételek mindaddig hatályban maradnak, amíg a Szolgáltató a szolgáltatást nyújtja. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani az ÁSZF rendelkezéseinek tartalmát.
3. A Ticket Metapower Rendszeren található grafikai, képi és tartalmi elemek a hatályos szerzői jogi jogszabályok védelme alatt állnak.
4. Jelen Szerződésben nem szabályozott kérdésekben a hatályos magyar jogszabályok, különösen a Polgári Törvénykönyv rendelkezéseit kell alkalmazni. Az esetlegesen felmerülő vitákat Felek kötelesek békés úton, egymással együttműködve rendezni, amennyiben erre nincs lehetőség, úgy Felek a Pesti Központi Kerületi Bíróság illetékességét kötik ki. A Bírósághoz való fordulást megelőzően Felek kötelesek a jogvita megoldásához közvetítő mediátort igénybe venni, amennyiben a Felek megállapodásra nem jutnak.

Budapest, 2025.05.28.